2016年3月24日，我們的韓經(jīng)理接到了一個電話，該電話是河北某公司打過來的，撥通電話之后就說：我們羅茨風機漏油你們能給修理嗎？韓經(jīng)理稍微停頓了一下，然后開始詢問該客戶，

韓經(jīng)理：你們用的是錦工的羅茨風機嗎？

客戶：不是，我們這邊的羅茨風機是別的廠家，在采購回來之后就存在一些小問題，當時不注意，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問題越來越多，尤其是漏油的問題。

韓經(jīng)理：嗯，是不是油加的太多了啊？您通過觀油孔看下，是不是油太多了。

客戶：沒有啊，一直在紅線以下，平時用的時候就油就開始往下滴答，而且非常的廢油，你看下你們那邊能修理嗎？

韓經(jīng)理：這類情況應該是羅茨風機在制作的時候，密封性沒做好，建議您返廠進行維修一下，或者聯(lián)系原廠家來上門修理一下。

客戶：原來的廠家我們聯(lián)系不上了，沒法找他們進行修理。你看你們那邊有這樣的維修服務嗎？

韓經(jīng)理：不好意思，由于您使用的不是我們的錦工羅茨風機，我們暫不承接這樣的維修服務，我們僅對自己品牌的設備安排售后上門維修服務。

客戶：那好吧，謝謝，再見。

韓經(jīng)理：不客氣，如果有機會希望下次合作，再見！

通過以上對話我們了解到，該客戶存在2個問題：

問題一、羅茨風機漏油

使用壽命在7到10年以下的羅茨風機漏油，在排除人為操作不當?shù)那闆r，全部為產(chǎn)品質量問題，羅茨風機漏油比羅茨風機進水還要嚴重多倍，羅茨風機可以輸送含有一定水分的空氣，進入一定的水分可以長期運行。羅茨風機漏油過多，對于羅茨風機的潤滑、降溫都會起到一定的限制，羅茨風機油箱齒輪損壞的幾率也會大大增加。
該客戶存在的首要問題便是產(chǎn)品質量問題，產(chǎn)品質量不達標！

問題二、廠家聯(lián)系不上

在羅茨風機出現(xiàn)問題時，聯(lián)系不到廠家，后面維修就會多花費不少金錢，每個公司生產(chǎn)的羅茨風機，在型號和配件上都會有一定的差別，有些配件可能配不上，所以找人維修的時候，就需要提前采購，這中間又會產(chǎn)生利益差額。

小結：雖然該客戶沒有選擇我們的產(chǎn)品，但是我們還是要對每一位來訪的客戶負責，幫助客戶解決更多問題，讓客戶選擇相信我們！錦工羅茨風機生產(chǎn)的設備質量過關，在科學維護下，不存在漏油的情況，如果您有任何采購問題可以聯(lián)系我們的熱線0531-83825699

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